Договор оказания услуг сервиса «Каметра»

1. Статус документа и заключение договора

Настоящий документ является публичной офертой ИП Алексеева Егора Александровича (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг с дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее — «Заказчик»). К отношениям с гражданином, приобретающим услугу для личных нужд, применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.

Акцептом считается оплата тарифа либо начало согласованного тестового периода после явного подтверждения оферты. Регистрация без подтверждения и без начала услуги сама по себе не создаёт обязанности оплаты. Представитель организации подтверждает свои полномочия. Исполнитель хранит редакцию документа, дату, аккаунт и IP-адрес акцепта.

Индивидуальные условия в подписанном договоре, счёте или дополнительном соглашении имеют преимущество перед офертой, если не ухудшают обязательные права потребителя.

2. Предмет и состав услуг

Исполнитель предоставляет удалённый доступ к сервису «Каметра»: личному кабинету, регистрации объектов, компьютеров и совместимых камер, просмотру доступного изображения, передаче данных через Агент или иной поддерживаемый способ и хранению кадрового либо видеоархива в пределах выбранного тарифа и фактически подключённой конфигурации.

Конкретные функции определяются интерфейсом, счётом и техническим описанием на дату подключения. При несовместимости камеры, сети или оборудования Исполнитель вправе отказать в подключении либо предложить другую конфигурацию. Монтаж, интернет, камеры, роутеры, электропитание и выезд специалиста не входят в цену, если письменно не согласовано иное.

Сервис не является охранной системой, средством экстренного реагирования или гарантированным доказательством события. Исполнитель не обязан предотвращать кражи, аварии или иные происшествия.

3. Подключение и тестовый период

Заказчик предоставляет исправное совместимое оборудование, интернет и необходимые доступы. Пароли камер при работе через Агент сохраняются на устройстве Заказчика в защищённом виде и штатно не передаются Исполнителю. При прямом подключении порядок хранения реквизитов согласуется отдельно.

Тест предоставляется только если он явно подтверждён в кабинете или переписке. Его срок и начало указываются до подключения. По окончании теста услуга прекращается, если тариф не оплачен; автоматическое списание без отдельного согласия не производится.

4. Тарифы, цена, оплата и чек

Базовая стоимость за одну подключённую камеру в месяц: архив 3 дня — 290 ₽; 7 дней — 390 ₽; 30 дней — 590 ₽; 90 дней — 890 ₽. Целевой исходящий поток — до 0,5 Мбит/с на камеру. Итоговая цена зависит от числа камер, периода и дополнительных работ и показывается до оплаты.

Физическое лицо оплачивает банковской картой, через СБП или иным предложенным способом. Для направления электронного кассового чека Заказчик предоставляет email или телефон до расчёта. Данные карты обрабатывает платёжный провайдер; Каметра их не хранит. Организация или ИП также могут оплатить счёт.

Автоматическое продление подключается только отдельным явным согласием с указанием суммы, периода и способа отключения. До его внедрения каждый период оплачивается отдельно. Дополнительные платные услуги не подключаются молчанием или заранее установленной отметкой.

Исполнитель вправе изменить цену только будущих периодов, сообщив не менее чем за 10 календарных дней. Оплаченный период не пересчитывается. При отсутствии оплаты Исполнитель вправе прекратить новую запись и доступ после оплаченного срока, а архив удалить по штатному сроку хранения.

5. Уровень услуги и архив

Доступность зависит от оборудования и сети Заказчика, электропитания, маршрутизации, операторов связи, сторонних программ и накопителя. Прямой эфир может состоять из обновляемых кадров, а не непрерывного видео. Состав архива — кадры или видеосегменты — определяется фактически подключённой функцией.

Глубина архива означает максимальный расчётный срок хранения, а не гарантию записи каждой секунды. Запись отсутствует при выключенной камере или Агенте, потере связи, нехватке места, неисправности, несовместимости или технических работах. Заказчик обязан скачать критически важные материалы. Резервная копия видеоархива не входит в тариф, если отдельно не согласована.

Подтверждённый перерыв по вине Исполнителя компенсируется продлением либо соразмерным зачётом. Перебои на стороне Заказчика или третьих сетей не компенсируются.

6. Видеонаблюдение и законность использования

Заказчик самостоятельно определяет цели видеонаблюдения и является оператором данных лиц, попавших в кадр. Он обязан обеспечить законные основания съёмки, уведомить работников и посетителей, разместить предупреждения, принять локальные акты и получить согласия, когда они необходимы. Камеры запрещено размещать в санитарных комнатах, раздевалках и иных местах с очевидным ожиданием приватности.

Запись звука по умолчанию не предусмотрена. До отдельного включения Заказчик обязан подтвердить законность аудиофиксации. Сервис не предназначен для тайной записи частных разговоров, распознавания лиц или установления личности по биометрии.

Заказчик поручает Исполнителю обработку передаваемых данных на условиях раздела 12, гарантирует наличие оснований и отвечает за инструкции, состав пользователей и выдаваемые права.

7. Аккаунт, безопасность и поддержка

Заказчик обеспечивает конфиденциальность учётных данных, использует уникальные пароли, своевременно отзывает доступ сотрудников и сообщает о компрометации. Действия авторизованного пользователя считаются действиями Заказчика, пока Исполнитель не уведомлён об утрате доступа.

Технический доступ Исполнителя допускается только в объёме, необходимом для поддержки, безопасности, устранения неисправности или исполнения закона. Исполнитель ограничивает круг допущенных лиц и ведёт доступные в текущей версии технические журналы.

8. Запрещённое использование

Запрещены незаконное наблюдение, передача чужого потока, нарушение тайны частной жизни, обход защиты, атаки, вредоносный код, перепродажа доступа без согласия Исполнителя и превышение согласованной нагрузки. При обоснованном подозрении Исполнитель вправе ограничить доступ на время проверки.

9. Интеллектуальные права

Права на сервис, Агент, сайт, интерфейс и документацию принадлежат Исполнителю или правообладателям. Заказчику предоставляется ограниченное неисключительное право использования на оплаченный срок. Заказчик сохраняет права на свои записи и предоставляет Исполнителю технически необходимое право обработки для исполнения договора.

10. Ответственность

Стороны отвечают за документально подтверждённый ущерб, причинённый виновным нарушением. Для предпринимателей не возмещаются упущенная выгода, косвенные убытки, простой и потеря ожидаемого дохода, если иное обязательно не установлено законом.

В отношениях с организациями и ИП совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной за затронутые камеры за последние три месяца. Эти ограничения не применяются к потребителю, умышленному нарушению и иным случаям, когда закон запрещает ограничивать ответственность. Исполнитель не отвечает за сбой оборудования и сети Заказчика, действия его пользователей, сторонних поставщиков, блокировки операторов связи и форс-мажор при отсутствии вины Исполнителя.

11. Отказ, возврат, изменения и споры

Договор действует с акцепта до окончания оплаченного периода или прекращения. Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив оказанную часть и документально подтверждённые фактические расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением. Заявление направляется на moringroup@bk.ru с данными аккаунта и платежа. Возврат производится тем же способом в установленный законом срок. Организация или ИП может отказаться от будущего периода до оплаты; иные последствия определяются ГК РФ и индивидуальными условиями.

Для оплаченного периода применяется редакция на момент оплаты, кроме обязательных изменений закона и улучшений для Заказчика. Условия не могут изменяться односторонне вопреки обязательным правам потребителя.

Претензии направляются на указанный email. Потребитель вправе обратиться в суд по подсудности, предоставленной законом, и в уполномоченные органы. Спор с организацией или ИП рассматривается в Арбитражном суде Новосибирской области после обязательного претензионного порядка.

12. Поручение на обработку персональных данных

Если Заказчик определяет цели наблюдения, он как оператор поручает Исполнителю обработку изображений, видеозаписей, при отдельно включённой функции — звука, идентификаторов камер и объектов, дат, времени, событий и технических журналов лиц в зоне наблюдения и пользователей.

Цель — передача, отображение, хранение, поиск, выдача и удаление архива. Действия: получение, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение технических атрибутов, извлечение, использование для услуги, предоставление авторизованным пользователям, блокирование, удаление и уничтожение с использованием автоматизации и сетей связи.

Исполнитель соблюдает конфиденциальность, обеспечивает безопасность согласно применимым требованиям, выполняет законные документированные инструкции, не определяет самостоятельные цели, предоставляет сведения о мерах, содействует запросам субъектов и сообщает Заказчику об инциденте без неоправданной задержки. Инфраструктурные обработчики привлекаются с равноценными обязанностями; Исполнитель отвечает перед Заказчиком за их действия.

Обработка длится в течение договора и срока архива. Затем данные удаляются в штатном цикле, кроме обязательного хранения или блокирования для спора. Заказчик определяет субъектов, основания, зоны наблюдения и законность передачи.

13. Реквизиты

ИП Алексеев Егор Александрович · ИНН 540700469608 · ОГРНИП 325547600033079 · 630120, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Титова, д. 253/4, кв. 92 · moringroup@bk.ru · Telegram @Periste_Nebesa.