Договор оказания услуг сервиса «Каметра»

1. Статус документа и заключение договора

Настоящий документ является публичной офертой ИП Алексеева Егора Александровича (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг с дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее — «Заказчик»). К отношениям с гражданином, приобретающим услугу для личных нужд, применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.

Акцептом считается оплата тарифа либо начало согласованного тестового периода после явного подтверждения оферты. Регистрация без подтверждения и без начала услуги сама по себе не создаёт обязанности оплаты. Представитель организации подтверждает свои полномочия. Исполнитель хранит редакцию документа, дату, аккаунт и IP-адрес акцепта.

Индивидуальные условия в подписанном договоре, счёте или дополнительном соглашении имеют преимущество перед офертой, если не ухудшают обязательные права потребителя.

2. Предмет и состав услуг

Исполнитель предоставляет удалённый доступ к сервису «Каметра»: личному кабинету, регистрации объектов, компьютеров и совместимых камер, просмотру доступного изображения, передаче данных через Агент или иной поддерживаемый способ и хранению кадрового либо видеоархива в пределах выбранного тарифа и фактически подключённой конфигурации.

Конкретные функции определяются интерфейсом, счётом и техническим описанием на дату подключения. При несовместимости камеры, сети или оборудования Исполнитель вправе отказать в подключении либо предложить другую конфигурацию. Монтаж, интернет, камеры, роутеры, электропитание и выезд специалиста не входят в цену, если письменно не согласовано иное.

Сервис не является охранной системой, средством экстренного реагирования или гарантированным доказательством события. Исполнитель не обязан предотвращать кражи, аварии или иные происшествия.

3. Подключение и тестовый период

Заказчик предоставляет исправное совместимое оборудование, интернет и необходимые доступы. При прямой записи по RTSP реквизиты доступа к камере передаются серверу и хранятся в защищённом виде для подключения и записи. Агент помогает зарегистрировать и настроить камеру. После подтверждения прямого подключения постоянно работающий Агент не требуется; камера, сервер и сетевой маршрут между ними должны оставаться доступными.

Тест предоставляется только если он явно подтверждён в кабинете или переписке. Его срок и начало указываются до подключения. Пробный доступ к архиву действует 7 дней с регистрации аккаунта. По его окончании без действующего тарифа прекращаются новая запись архива и доступ к нему; доступный прямой эфир остаётся бесплатным. Автоматическое списание без отдельного согласия не производится. Демонстрационная активация тарифа не является оплатой и не подтверждает подключение реального автоплатежа.

4. Тарифы, цена, оплата и чек

Базовая стоимость за одну подключённую камеру в месяц: архив 3 дня — 290 ₽; 7 дней — 390 ₽; 30 дней — 590 ₽; 90 дней — 890 ₽. Целевой исходящий поток — до 0,5 Мбит/с на камеру. Итоговая цена зависит от числа камер, периода и дополнительных работ и показывается до оплаты.

Физическое лицо оплачивает банковской картой, через СБП или иным предложенным способом. Для направления электронного кассового чека Заказчик предоставляет email или телефон до расчёта. Данные карты обрабатывает платёжный провайдер; Каметра их не хранит. Организация или ИП также могут оплатить счёт.

Автоматическое продление подключается только отдельным явным согласием с указанием суммы, периода и способа отключения. До его внедрения каждый период оплачивается отдельно. Дополнительные платные услуги не подключаются молчанием или заранее установленной отметкой.

Исполнитель вправе изменить цену только будущих периодов, сообщив не менее чем за 10 календарных дней. Оплаченный период не пересчитывается. При отсутствии оплаты Исполнитель вправе прекратить новую запись и доступ после оплаченного срока, а архив удалить по штатному сроку хранения.

5. Непрерывная запись и доступность архива

При активном тарифе Каметра непрерывно принимает и сохраняет видео с подключённой камеры, пока камера и сервер работают, а сетевое соединение между ними доступно. Видео записывается сегментами и воспроизводится последовательно. Прямой эфир передаётся с технической задержкой; исторические кадровые записи могут отображаться отдельно.

Фактическая запись невозможна, если камера или сервер выключены, на объекте отключено электричество, неисправно оборудование либо отсутствует интернет-соединение. В частности, причиной может быть авария или ограничение со стороны интернет-провайдера, оператора связи или владельца площадки. На время такого внешнего перебоя сервер не получает видеосигнал; соответствующий промежуток отображается в архиве как отсутствие записи. При прямом RTSP выключение Агента после завершённой первоначальной настройки само по себе не прерывает запись.

Глубина архива — выбранный максимальный срок хранения доступных записей, а не обещание восстановить видео, которое камера не передала. Записи старше выбранного срока удаляются автоматически по плановой очистке. Резервная копия видеоархива не входит в тариф, если отдельно не согласована; Заказчику следует заранее скачать критически важные материалы.

Исполнитель не отвечает за перерыв и отсутствие видео в той мере, в какой они вызваны не зависящими от Исполнителя отключением электричества на объекте, сбоем оборудования Заказчика или недоступностью сети/услуг стороннего провайдера. Это условие не освобождает Исполнителя от ответственности за собственные нарушения и не ограничивает права Заказчика, которые нельзя ограничить по закону. Перерыв по вине Исполнителя рассматривается отдельно с учётом обстоятельств, договора и обязательных требований закона.

6. Видеонаблюдение и законность использования

Заказчик самостоятельно определяет цели видеонаблюдения и является оператором данных лиц, попавших в кадр. Он обязан обеспечить законные основания съёмки, уведомить работников и посетителей, разместить предупреждения, принять локальные акты и получить согласия, когда они необходимы. Камеры запрещено размещать в санитарных комнатах, раздевалках и иных местах с очевидным ожиданием приватности.

Запись звука по умолчанию не предусмотрена. До отдельного включения Заказчик обязан подтвердить законность аудиофиксации. Сервис не предназначен для тайной записи частных разговоров, распознавания лиц или установления личности по биометрии.

Заказчик поручает Исполнителю обработку передаваемых данных на условиях раздела 12, гарантирует наличие оснований и отвечает за инструкции, состав пользователей и выдаваемые права.

7. Аккаунт, безопасность и поддержка

Заказчик обеспечивает конфиденциальность учётных данных, использует уникальные пароли, своевременно отзывает доступ сотрудников и сообщает о компрометации. Действия авторизованного пользователя считаются действиями Заказчика, пока Исполнитель не уведомлён об утрате доступа.

Технический доступ Исполнителя допускается только в объёме, необходимом для поддержки, безопасности, устранения неисправности или исполнения закона. Исполнитель ограничивает круг допущенных лиц и ведёт доступные в текущей версии технические журналы.

8. Запрещённое использование

Запрещены незаконное наблюдение, передача чужого потока, нарушение тайны частной жизни, обход защиты, атаки, вредоносный код, перепродажа доступа без согласия Исполнителя и превышение согласованной нагрузки. При обоснованном подозрении Исполнитель вправе ограничить доступ на время проверки.

9. Интеллектуальные права

Права на сервис, Агент, сайт, интерфейс и документацию принадлежат Исполнителю или правообладателям. Заказчику предоставляется ограниченное неисключительное право использования на оплаченный срок. Заказчик сохраняет права на свои записи и предоставляет Исполнителю технически необходимое право обработки для исполнения договора.

10. Ответственность

Стороны отвечают за документально подтверждённый ущерб, причинённый виновным нарушением. Для предпринимателей не возмещаются упущенная выгода, косвенные убытки, простой и потеря ожидаемого дохода, если иное обязательно не установлено законом.

В отношениях с организациями и ИП совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной за затронутые камеры за последние три месяца. Эти ограничения не применяются к потребителю, умышленному нарушению и иным случаям, когда закон запрещает ограничивать ответственность. Исполнитель не отвечает за сбой оборудования и сети Заказчика, действия его пользователей, сторонних поставщиков, блокировки операторов связи и форс-мажор при отсутствии вины Исполнителя.

11. Отказ, возврат, изменения и споры

Договор действует с акцепта до окончания оплаченного периода или прекращения. Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив оказанную часть и документально подтверждённые фактические расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением. Заявление направляется на moringroup@bk.ru с данными аккаунта и платежа. Возврат производится тем же способом в установленный законом срок. Организация или ИП может отказаться от будущего периода до оплаты; иные последствия определяются ГК РФ и индивидуальными условиями.

Для оплаченного периода применяется редакция на момент оплаты, кроме обязательных изменений закона и улучшений для Заказчика. Условия не могут изменяться односторонне вопреки обязательным правам потребителя.

Претензии направляются на указанный email. Потребитель вправе обратиться в суд по подсудности, предоставленной законом, и в уполномоченные органы. Спор с организацией или ИП рассматривается в Арбитражном суде Новосибирской области после обязательного претензионного порядка.

12. Поручение на обработку персональных данных

Если Заказчик определяет цели наблюдения, он как оператор поручает Исполнителю обработку изображений, видеозаписей, при отдельно включённой функции — звука, идентификаторов камер и объектов, дат, времени, событий и технических журналов лиц в зоне наблюдения и пользователей.

Цель — передача, отображение, хранение, поиск, выдача и удаление архива. Действия: получение, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение технических атрибутов, извлечение, использование для услуги, предоставление авторизованным пользователям, блокирование, удаление и уничтожение с использованием автоматизации и сетей связи.

Исполнитель соблюдает конфиденциальность, обеспечивает безопасность согласно применимым требованиям, выполняет законные документированные инструкции, не определяет самостоятельные цели, предоставляет сведения о мерах, содействует запросам субъектов и сообщает Заказчику об инциденте без неоправданной задержки. Инфраструктурные обработчики привлекаются с равноценными обязанностями; Исполнитель отвечает перед Заказчиком за их действия.

Обработка длится в течение договора и срока архива. Затем данные удаляются в штатном цикле, кроме обязательного хранения или блокирования для спора. Заказчик определяет субъектов, основания, зоны наблюдения и законность передачи.

13. Реквизиты

ИП Алексеев Егор Александрович · ИНН 540700469608 · ОГРНИП 325547600033079 · 630120, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Титова, д. 253/4, кв. 92 · moringroup@bk.ru · Telegram @Periste_Nebesa.